Si no está satisfecho con el tamaño o el modelo, puede realizar un cambio o devolución del producto dentro de los 14 días desde el día de la compra.
Para ello, debe familiarizarse con nuestras siguientes reglas:
Cómo hacer un cambio o devolución de producto
Debe completar lo siguiente:
- Declaración de devolución de producto con la indicación del motivo;
- Factura de devolución de producto;
También debe proporcionar lo siguiente:
- Documento que confirme la compra del producto: factura de producto o recibo (se adjunta a su pedido);
- Documento que certifique su identidad;
- Recibo por la recepción de los fondos devueltos (en caso de pago en efectivo).
Requisitos para los productos elegibles para devolución
Para la devolución, debe proporcionar el producto en su estado original: sin daños ni signos de uso, con etiquetas y etiquetas originales y en el embalaje original. Si el producto se compró como parte de un conjunto, debe ser devuelto en su totalidad.
Las reglas de devolución de productos comprados en la tienda en línea BTS Engineering están reguladas por la Ley de Ucrania "Sobre la protección de los derechos del consumidor".
Nos reservamos el derecho de no aceptar productos devueltos si han sido entregados a nuestro almacén después del período de 14 días o si su estado difiere del que usted recibió.
Cambio / Devolución de productos en Rivne y en toda Ucrania
Puede realizar un cambio o devolución en la oficina de la empresa ubicada en: Calle Smorzhivska, 45, pueblo de Zorya, región de Rivne, distrito de Rivne, 35314, Ucrania.
La oficina está abierta todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Si planea realizar un cambio, comuníquese con nosotros al número +38 036 267-17-70. El gerente reservará el producto para usted, que estará esperando en la oficina.
Si planea realizar una devolución, el especialista del centro de contacto reservará el producto para usted y lo enviará después de recibir la devolución.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el Cambio / Devolución de productos, siempre puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:
- por teléfono: +38 036 267-17-70
- por correo electrónico: info@saleindustry.com
Reembolso de fondos
Después de recibir la devolución y confirmar que se cumplen los requisitos para los productos devueltos, le devolveremos el dinero.
El reembolso se realizará de la misma manera en que realizó el pago del pedido.
Tenga en cuenta que al realizar el pago con tarjeta bancaria, el plazo de reembolso depende de la política de la institución emisora de la tarjeta.