Si la taille ou le modèle ne vous conviennent pas, vous pouvez effectuer un échange ou un retour dans les 14 jours suivant l'achat.
Pour cela, vous devez vous familiariser avec nos règles suivantes:
Comment effectuer un échange ou un retour
Vous devez remplir:
- Une demande de retour avec la raison indiquée;
- Un bon de retour pour le produit;
De plus, vous devez fournir:
- Un document confirmant l'achat du produit: le bon de livraison ou le reçu de caisse (joignez-le à votre commande);
- Un document prouvant votre identité;
- Un reçu de remboursement des fonds (en cas de paiement en espèces).
Exigences pour les produits éligibles au retour
Pour un retour, vous devez fournir le produit dans son état d'origine: sans dommages ni traces d'utilisation, avec les étiquettes et les étiquettes d'origine, et dans l'emballage d'origine. Si le produit a été acheté en ensemble, il doit être retourné complet.
Les règles de retour des produits achetés sur la boutique en ligne BTS Engineering sont régies par la loi ukrainienne sur la «Protection des droits des consommateurs».
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les produits retournés s'ils ont été livrés à notre entrepôt après la période de 14 jours, ou si l'état des produits diffère de celui dans lequel vous les avez reçus.
Échange / Retour de produit à Rovno et en Ukraine
Vous pouvez effectuer un échange ou un retour dans le bureau de l'entreprise situé à l'adresse: 45, rue Smorzhivska, village de Zorya, région de Rivne, district de Rivne, 35314, Ukraine.
Le bureau est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Si vous prévoyez un échange, veuillez nous contacter au numéro +38 036 267-17-70. Un responsable réservera le produit pour vous, qui vous attendra dans le bureau.
Si vous prévoyez un échange, un spécialiste du centre de contact réservera le produit pour vous et l'enverra après réception du retour.
Si vous avez des questions concernant l'échange ou le retour de produits, vous pouvez toujours nous contacter de la manière suivante:
- par téléphone: +38 036 267-17-70
- par e-mail: info@saleindustry.com
Remboursement des fonds
Après réception du retour et confirmation que les exigences pour les produits retournés sont respectées, nous vous rembourserons l'argent.
Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de votre commande.
Veuillez noter que pour les paiements par carte bancaire, le délai de remboursement dépend de la politique de l'établissement émetteur de la carte.